ふるさと納税・ワンストップ特例申請のよくあるご質問
ふるさと納税のよくあるご質問
ふるさと納税のよくあるご質問をまとめました。お問い合わせになる前にご覧ください。
返礼品の配送前に連絡はいただけますか？
返礼品の配送前に個別に連絡はさせていただいておりません。申込時にご登録いただいたメールアドレス宛にヤマト運輸株式会社より発送完了メールが送信されますので、ご確認ください。
返礼品を宅配ボックスにいれてください。
返礼品の申込時にご登録いただいたメールアドレス宛にヤマト運輸株式会社より発送完了メールが送信されますので、そちらから設定をお願いします。
返礼品の配送先が変更になった場合、どうしたらいいですか？
下記コールセンターまでご連絡いただき、変更後のご住所をお伝えください。
お申込みいただいたポータルサイトによってご連絡先が変わりますので、ご注意ください。
■さとふる・Yahoo!ふるさと納税以外からご寄附いただいた方
かつらぎ町ふるさと納税コールセンター（0120-897-163） 受付時間 ９時から17時 ※平日のみ
■さとふるからご寄附いただいた方
さとふるサポートセンター（0570-048-325） 受付時間 10時から17時 ※平日のみ
■Yahoo!ふるさと納税からご寄附いただいた方
Yahoo!ふるさと納税サポートセンター（0570-070-133） 受付時間 10時から17時 ※平日のみ
返礼品の発送時期に不在期間があります。どうしたらいいですか？
下記コールセンターまでご連絡いただき、不在期間をお伝えください。
お申込みいただいたポータルサイトによってご連絡先が変わりますので、ご注意ください。
■さとふる・Yahoo!ふるさと納税以外からご寄附いただいた方
かつらぎ町ふるさと納税コールセンター（0120-897-163） 受付時間 ９時から17時 ※平日のみ
■さとふるからご寄附いただいた方
さとふるサポートセンター（0570-048-325） 受付時間 10時から17時 ※平日のみ
■Yahoo!ふるさと納税からご寄附いただいた方
Yahoo!ふるさと納税サポートセンター（0570-070-133） 受付時間 10時から17時 ※平日のみ
受領証明書の再発行をしたいです。どうしたらいいですか？
かつらぎ町役場までご連絡ください。
かつらぎ町役場 まちづくり推進課 商工観光係（0736-22-0300）（代表）
ワンストップ特例申請書が欲しいです。どうしたらいいですか？
各ポータルサイトからダウンロードできます。紙でご入用の場合は、かつらぎ町役場までご連絡ください。
かつらぎ町役場 まちづくり推進課 商工観光係（0736-22-0300）（代表）
ワンストップ特例申請のよくあるご質問
オンラインワンストップ申請が可能です。
かつらぎ町では、以下の２点をお持ちの場合、オンラインワンストップ申請が可能です。
オンラインワンストップ申請をした場合、書類の提出は不要となります。
- マイナンバーカード
- マイナンバーカードを読み取り可能なスマートフォン、またはカードリーダー
ワンストップ特例申請のよくあるご質問をまとめました。お問い合わせになる前にご覧ください。
ワンストップ特例申請の申請期限はいつまでになりますか？
ワンストップ特例申請の申請期限はご寄附いただいた翌年の１月10日必着となります。
ワンストップ特例申請書の受付状況が知りたいです。
申請書が届き次第、順次処理しておりますので、個別の確認はできません。
申請書が役場に届きましたら「ご提出いただいた寄附者様へ」、受付処理が完了したタイミングで「受付完了のお知らせ」のメールを寄附申込時にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。
申請書に記載した住民票住所を変更したいです。
■すでに申請書を役場に送付している場合
変更届出書の提出が必要となります。下記よりダウンロードし、必要事項をご記入いただき、変更内容が確認できる本人確認書類の写しを添付し、寄附した翌年の１月10日までに送付してください。
■まだ申請書を一度も役場に送付しておらず、当町からお送りした寄附者情報が印字された申請書をお持ちの場合
記載されている情報を二重線で取り消しの上、正しい情報を余白スペースに記載いただきますと、修正いただいた情報を受付いたします。
添付書類については、変更後の内容が確認できるものを添付いただくよう、お願いいたします。
※返礼品の配送先にも変更がある場合は、別途申し出が必要です。手続きは、ページ上部の『返礼品の配送先が変更になった場合、どうしたらいいですか？』をご確認ください。
書類の不備があった場合はどうなりますか？
申請書の添付書類に不備等があった場合、追加で添付書類の提出を求める場合がございます。
申請期限以降に不備があった場合においても直ちに受付が無効となる訳ではございませんので、ご安心ください。
自身でダウンロードした申請書を役場に送付した後に、役場から届いた申請書を再度送付する必要はありますか？
すでにご自身で申請書をダウンロードしお送りいただいた場合は、もう一度役場にお送りいただく必要はございません。
